더클래스 효성 설문조사

이름 연령대 20대 30대 40대 50대 60대 이상
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  • 1. 고객님께서 메르세데스-벤츠 차량을 구입하는데 있어 영향을 미친 중요한 요인은 무엇입니까? (복수응답 가능)

    지인추천   딜러(예:더클래스효성,한성자동차 등)   영업사원   A/S의 편리,신뢰성   친절한 서비스  
    전시장의 위치   전시장의 규모   차량가격 및 할인혜택   기타
  • 2. 고객님께서는 ‘더클래스 효성’을 제일 처음 어떻게 알게 되셨습니까? (단수응답)

    광고(TV,라디오)   인쇄매체광고(신문,잡지)   온라인광고(검색광고,홈페이지)   옥외광고  
    각종 기사(신문, 잡지 등)   DM,전단   각종행사(시승행사, 무상점검행사 등)   지인의 소개  
    기타
  • 3. ‘더클래스 효성’ 에서 메르세데스-벤츠를 구매하신 이유는 무엇입니까?(복수응답 가능)

    지인추천   친절한 서비스   영업사원   A/S의 편리성   향후고객관리   효성이라는 대기업 이미지 
    금융 서비스   구매 시 혜택   기타
  • 4. ‘더클래스 효성’의 영업활동 전반에 대해 얼마나 만족하십니까?
    (전시장규모/위치/영업사원/차량인도과정 등 차량 구입과 관련된 영업활동 전반 고려)

    매우 불만족   불만족   보통   만족   매우 만족  
  • 5. ‘더클래스 효성’의 영업활동에 대해 건의하고 싶으신 점이 있다면 무엇입니까?

  • 6. ‘더클래스 효성’에서 메르세데스-벤츠를 재 구매하실 의향이 있으십니까?

    예   아니오 (이유 )
  • 7. '더클래스 효성'을 지인분에게 추천한 적이 있으십니까?

    있다 - 구매로 이어졌다   있으나 구매로 이어지지 않았다   추천한적 없다
  • 8. 고객님께서 평소 자주 이용하시는 서비스센터는 어디입니까? (복수응답 가능)

    더클래스 효성 ( 서초   도곡   강남대로   죽전   안양평촌   송파   청주   천안   )
    한성자동차 ( 방배   용답   성산   성수   분당   인천   수원   대전   논현   )
    비공식 서비스센터   기타
  • 9. 고객님께서는 서비스센터 방문 주기가 어떻게 되십니까?

    0~6개월에 한번   7~12개월   13~18개월   19~24개월   24개월 이상  
  • 10. 고객님께서 서비스센터 방문 시 중요하게 고려하는 요소는 무엇입니까? (복수응답 가능)

    지인추천   딜러(예:더클래스 효성, 한성자동차 등)   서비스센터의 기술력   어드바이저   친절한 서비스  
    서비스센터 위치   서비스센터 규모   서비스센터 편의시설   기타
  • 11. ‘더클래스 효성’의 서비스센터를 이용하셨다면 그 이유는 무엇입니까? (복수응답 가능)

    지인추천   친절한 서비스   서비스 어드바이저   효성이라는 대기업 이미지  
    본인이 구매한 딜러의 서비스센터여서   서비스센터의 기술력   서비스센터 위치   서비스센터 규모  
    서비스센터 편의시설   기타
  • 12. ‘더클래스 효성’의 'A/S' 에 대해 얼마나 만족하십니까?
    (서비스센터 설비/시설, 접수과정, 정비기사, 정비 결과 등 정비와 관련된 서비스 활동 전반 고려)

    매우 불만족   불만족   보통   만족   매우 만족  
  • 13. ‘더클래스 효성’의 'A/S' 에 대해 건의하고 싶으신 점이 있다면 무엇입니까?

  • 14. 더클래스 효성 고객지 ‘THE Class’에 대해 얼마나 만족하십니까?

    매우 불만족   불만족   보통   만족   매우 만족  
  • 15. 이번 호에서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?

  • 16. 이번 호에서 개선해야 할 점은 무엇입니까?

  • 17. 고객지에서 다루었으면 하는 내용은 무엇이 있습니까?

작성완료